Mostantól WhatsApp-on is fordulhatunk a fogyasztóvédelemhez

WhatsApp-számon is lehet jelezni a fogyasztói jogokat sértő szabálytalanságokat az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóságnak. A 0790.219.551-es számra csak szöveges WhatsApp-üzenetet és fotókat lehet küldeni, hang- vagy videohívást nem fogadnak – derül ki a tegnapi közleményből. Ezzel a bejelentési lehetőséggel sürgős esetekben lehet élni, példaként említik az “irreális” összegű energiaszámlákat, a tévesen kiállított számlák ki nem fizetése miatt kezdeményezett lekapcsolást, illetve a fogyasztók egészségét veszélyeztető más szabálytalanságokat. A fogyasztóvédelmi felügyelők kiválasztják majd a sürgős üzenetek közül a hatáskörükbe tartozókat és kivizsgálják azokat – nyomatékosították a közleményben. Hangsúlyozzák ugyanakkor, hogy a WhatsApp-üzenetek nem helyettesítik az írásos panaszokat. Ezeket továbbra is a megyei kirendeltségekhez lehet benyújtani személyesen, illetve el lehet küldeni postán, vagy elektronikus formában, egy formanyomtatvány kitöltésével.