A telefonos szolgáltatásban 40 képzett pszichoterapeuta vesz részt, a vonalat 12:00 és 20:00 óra között lehet hívni. A projektet az egészségügyi minisztérium a Babeș-Bolyai Tudományegyetemmel, a Kognitív Pszichoterapeutikai és Viselkedéstani Egyesülettel és a Vodafone Romániával partnerségben hozta létre. Vlad Voiculescu egészségügyi miniszter a program elindításának sajtótájékoztatóján azt nyilatkozta, hogy jelenleg a remény és a félelem határozza meg a társadalmat: remény, mert most már van oltás, és néhány héten belül, mindenki, aki szeretné, meg is kaphatja, és félelem, mert egy újabb fertőzési hullám van, telítve vannak a sürgősségi és az intenzív terápiás osztályok. Voiculescu kiemelte, hogy a járvány egyik legsúlyosabb hatása, hogy szorongást és depressziót válthat ki. "Mindannyiunkat megvisel a járvány, és ki-ki a maga módján birkózik meg vele. A mostani telefonos szolgálat minden romániai állampolgáron segíteni akar, akit pszichésen megvisel a járvány" - mondta Voiculescu.